Um grupo de mais de 50 torcedores do Flamengo, oriundos de Mato Grosso do Sul, foi barrado de entrar no Maracanã durante a final do Campeonato Brasileiro, realizada em 3 de dezembro de 2025. Segundo informações do Campo Grande News, os ingressos adquiridos por esses torcedores foram falsificados e comprados através de uma agência conhecida na cidade de Campo Grande.
Valdir Gonçalves de Lima, de 51 anos, relatou que pagou R$ 1,2 mil por seu ingresso e não conseguiu acessar o estádio. "Quando chegamos ao estádio, tínhamos que passar pela biometria facial; quando foi a minha vez, a biometria não deu certo e meu coração já começou a acelerar", explicou Valdir. A frustração aumentou quando ele percebeu que outros torcedores enfrentaram o mesmo problema, resultando em um total de apenas 10 pessoas do grupo conseguindo entrar no evento.
Outro torcedor, Marcos da Silva, de 27 anos, expressou sua decepção e destacou a falta de suporte no local. "O jogo podia coroar o Flamengo pela nona vez na competição. Ao chegar ao estádio, veio a frustração: não havia nenhum torcedor da excursão lá dentro", disse ele. Valdir também lamentou a situação, afirmando que ligaram para a agência responsável pela compra, mas não obtiveram soluções. "Ficamos todos fora do jogo e nada foi resolvido. Chorei como uma criança", desabafou.
A empresa organizadora da excursão, Santa Rota, confirmou o incidente e informou que está tomando medidas legais para apurar os fatos e responsabilizar os envolvidos. "Estamos tomando todas as medidas legais cabíveis para apurar os fatos e responsabilizar os envolvidos", disse a nota da empresa. Roberta Souza da Silva, responsável pela Santa Rota, afirmou que todos os pagamentos feitos para a compra dos ingressos estão sendo contestados para reembolso. "Eu dei assistência para todos, conversei e expliquei. Todos os Pix feitos para a empresa responsável pelos ingressos foram contestados para que eu possa fazer o reembolso", completou.
Esse caso levanta questões importantes sobre a segurança e autenticidade dos ingressos em eventos esportivos, bem como o impacto emocional e financeiro nos torcedores lesados. A situação evidencia a necessidade de cautela ao adquirir ingressos por meio de agências, especialmente em eventos de grande porte. Os torcedores afetados devem buscar informações sobre os procedimentos para ressarcimento e acompanhamento legal, a fim de minimizar os prejuízos causados por essa fraude.